viernes, 29 de abril de 2016

La Puesta a Punto del Hotel Don Pancho

Ya estamos preparados para abrir de nuevo nuestras puertas.

Por fin, después de meses de duro trabajo, el Hotel Don Pancho está listo para recibir a sus huéspedes y ofrecerles lo mejor de lo mejor. Nuevas instalaciones, nuevos servicios… y, como siempre, la mejor atención al cliente.

Conseguir que nuestros visitantes disfruten al máximo de la estancia en nuestro hotel siempre ha sido una prioridad. Por eso, y para asegurarnos de que todo salga a la perfección en esta nueva etapa, el equipo del Hotel Don Pancho ha llevado a cabo una iniciativa innovadora y original: el programa Puesta a Punto del Hotel Don Pancho.

Este programa ha sido todo un reto, pero ha merecido la pena. Con el fin de comprobar que, tras la reforma, todo funcionase correctamente, seleccionamos a un variado grupo de exigentes huéspedes que, durante esta última semana, se alojaron en el hotel, poniendo a prueba nuestra capacidad de continuar ofreciendo el mejor servicio con unas instalaciones totalmente renovadas.

Estos huéspedes se seleccionaron entre algunos familiares del equipo del hotel, muy comprometidos con el éxito de este proyecto, y diferentes profesionales del sector con amplia experiencia turística y gran ojo crítico. 

Así, a lo largo de varios días probaron y comprobaron todos y cada uno de los aspectos del hotel, anotando cada detalle positivo… y negativo, porque nuestro objetivo era, precisamente, corregir los posibles fallos y evitarlos en el futuro.

Desde el tacto de las nuevas sábanas hasta la calidad de las vajillas. La comodidad de las camas recién estrenadas, el diseño y confort de las renovadas habitaciones, la funcionalidad de los cuartos de baño… 

Cada día, estos intrépidos visitantes examinaron con lupa el nuevo Hotel Don Pancho, comentando con la máxima objetividad los aspectos, buenos y malos, que más les llamaron la atención.

Las zonas comunes como la piscina, la terraza chill out o el restaurante y los bares fueron también analizados, pero no sólo desde el punto de vista práctico, sino también desde la calidad del servicio. buffet, los snacks y bebidas, la animación de los salones… Todo se sometió a examen y, si hubo algún defecto, se tomó nota de él y se corrigió inmediatamente. 

Pero la Puesta a Punto del Hotel Don Pancho no se quedó ahí. 

Nuestro personal también participó en este programa, teniendo la oportunidad de adaptar su trabajo a las nuevas instalaciones y detectando si había algún error o dificultad, estableciendo los medios para solucionarlo. Ha sido una gran experiencia que nos ha permitido subsanar incidencias y nos ha ayudado a mejorar. 

Ahora sí que podemos decir que estamos completamente listos para ofrecer unas vacaciones inolvidables, adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes y mejorando sus expectativas. Una Puesta a Punto minuciosa y muy completa, en la que hemos disfrutado aprendiendo de nuestros especiales huéspedes. 

Les estamos muy agradecidos por su dedicación, y confiamos en volver a verlos pronto, junto a vosotros, en el nuevo Hotel Don Pancho.


¡Os esperamos! 

Hotel Don Pancho

jueves, 14 de abril de 2016

Bobbies, gendarmes y carabinieri en las calles de Benidorm

Benidorm, el mítico destino turístico de la Comunidad Valenciana, es, desde ahora, un poco más cosmopolita. 

Este verano, patrullas mixtas formadas por miembros de la policía local y bobbies (Reino Unido), gendarmes (Francia) y carabinieri (Italia), recorrerán las calles de la ciudad.

La Delegación de Gobierno en la Comunidad Valenciana y Hosbec (Asociación Hostelera de Benidorm y Costa Blanca), han firmado un convenio que impulsará la cooperación policial internacional con el objeto de convertir a la ciudad en un destino aún más apetecible para los turistas extranjeros que la visitan.

El acuerdo contempla la creación de estas patrullas mixtas para poder ofrecer un servicio más personalizado y específico a los veraneantes foráneos, cuya presencia aumenta de forma significativa durante los meses de junio, julio, agosto y septiembre, a la vez que crece sostenidamente cada año.

De esta forma, además de descansar y disfrutar de los innumerables atractivos que ofrece unas vacaciones en Benidorm, los turistas de otras nacionalidades europeas podrán dirigirse en su propio idioma a los profesionales originarios de los distintos países que estarán encargados de patrullar la ciudad junto con los miembros de la policía local. Según palabras del Delegado de Gobierno en la Comunidad Valenciana, Juan Carlos Moragues, “el turista se siente más cómodo y familiarizado a la hora de dar información a la policía”.

Las patrullas mixtas de Benidorm atraerán a los curiosos este verano
La medida, que ya funciona en otros destinos vacacionales de alta concentración de turistas extranjeros como Mallorca, aportará también variedad y colorido a la ciudad. 

La curiosidad de poder ver a los policías de otros países con sus característicos uniformes llamará la atención tanto de los visitantes como de los habitantes de Benidorm.

Benidorm pretende así confirmar su compromiso con el turismo de calidad y su voluntad de proporcionar al visitante una experiencia completa de descanso, tranquilidad y bienestar.

En esta línea, la Delegación está trabajando, además, en un protocolo de actuación conjunto con los empresarios del sector turístico para impartir formación a los trabajadores y establecimientos hoteleros en materia de seguridad. 

Benidorm fue el tercer municipio más visitado de España en agosto de 2015

En los dos primeros meses del año 2016, 728.198 turistas extranjeros visitaron la Comunidad Valenciana, un 22,3% más en comparación con el mismo periodo del año anterior. Además, el 10% de los turistas que vienen a España lo hacen a esta comunidad. 

Por su parte, Benidorm se situó como tercer municipio de España con mayor número de turistas en agosto de 2015 tras Madrid y Barcelona. Ese mes, 144.622 españoles y 92.940 extranjeros eligieron Benidorm como destino de vacaciones. 

Hotel Don Pancho